月子故事

没有最好 只有更好

中法国际月子中心自2015年7月18日开业至12月,不到半年时间已获赠(18?)面锦旗,如此高概率的赞誉,在母婴服务行业可谓是凤毛麟角。这些熠熠生辉的锦旗,自然也是对中心的鼓励和鞭策。
 
中心管理者本着“没有最好,只有更好”的理念,不断听取客户意见,为母婴提供更高专业性、更高安全性、更高信赖感的尊贵护理服务。
除了直接向各房了解服务情况,中心还设计了服务信息反馈表。
 
江南民间传统,产妇“坐月子”就是围着“滋补”转。吃的最多的是糖氽鸡蛋,临产前,娘家有“催生“的习俗,一篮鸡蛋是必须有的。亲戚有给产妇“送汤篮”的礼仪,鸡蛋也是免不了的。但无论从营养学还是医学的角度看,每天2—3个鸡蛋就足够了,吃多了不但消化不良,还可能导致蛋白质中毒,引发高血脂、胰腺炎等疾病。
所以月子饮食是很有讲究的。中法月子中心由专业营养师和中医师按排毒化瘀、滋护内脏、益气养乳、恢复体力四个阶段对产妇进行膳食调养护理。
反馈表上,宝妈对月子餐的意见自然也是举足轻重。细细梳理,对食谱均无异议,意见主要集中在口味上。有感觉偏甜、有感觉偏咸、甚至有感觉偏鲜的,有觉得红烧太多,也有建议增加时令菜的……。这些意见和建议就宝妈的个人角度而言应该都是合理的。厨房立即因人而异加以调整,对菜品感觉偏鲜的,就少用些大骨汤。
中心领导再三强调:宝妈每天吃6餐,入住一个月共180餐、只要一餐不满意,就前功尽弃。
“地板湿拖后,最好再干拖一遍。”
“卫生间垃圾桶换成有盖的更好。”
“ΧΧ阿姨打手机太多。”
……
“细节决定成败”,客户反映的是第一手资料,最真实。中心管理者不放过任何琐碎意见,切实加以改进,不断提升了客户的满意度。
“人是有感情的,要使客户满意就要全身心投入,用自己的行动去感动客户。”这一面面锦旗体现的正是一位位宝妈的感动,也是中法国际月子中心“追求更好”理念的硕果。